Conditions générales et informations pour les consommateurs

Les traductions dans d'autres langues ne sont fournies qu'à titre d'information et doivent être considérées comme des traductions dites de courtoisie. Seules nos conditions générales de vente et nos informations aux consommateurs en langue allemande sont juridiquement contraignantes.

Conditions générales de vente (CGV) et informations pour les consommateurs de MEO Vertriebs GmbH, état mars 2025, ci-après dénommé -MEO-.

§ 1 Généralités et domaine d'application

1.) Ces conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne ainsi que les pages Internet de MEO Vertriebs GmbH.

2.) Les consommateurs au sens des conditions générales de vente sont des personnes physiques qui concluent un acte juridique dans un but qui ne peut être attribué ni à leur activité commerciale ni à leur activité professionnelle indépendante. Les entrepreneurs au sens de ces conditions générales sont des personnes physiques ou morales ou des sociétés de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agissent dans l'exercice de leur activité professionnelle commerciale ou indépendante. Les grossistes sont des entrepreneurs qui, grâce à une accréditation correspondante et à des quantités commandées par nous, obtiennent un accès de grossiste séparé à cet effet ; les dispositions relatives aux entrepreneurs s'appliquent bien entendu à eux en conséquence. Dans le cadre de ces conditions générales de vente, les clients sont aussi bien des consommateurs que des entrepreneurs et des grossistes.

3.) Des conditions générales de vente différentes, contraires ou complémentaires ne font pas partie du contrat, même si elles sont connues, à moins que leur validité ne soit expressément acceptée par écrit.

§ 2 Conclusion du contrat, réserve de livraison à soi-même

1.) Nos offres sont sans engagement. Nous nous réservons le droit de procéder à des modifications techniques ainsi qu'à des changements de forme, de couleur et/ou de poids dans la mesure du raisonnable.

2.) En commandant la marchandise, le client déclare de manière ferme vouloir acquérir la marchandise commandée.

3.) Si le consommateur commande la marchandise par voie électronique, nous confirmerons immédiatement la réception de la commande. Une simple confirmation d'accès au client ne constitue pas encore une acceptation ferme de la commande. La confirmation d'accès peut toutefois être associée à la déclaration d'acceptation. Une acceptation se fait par écrit ou par la livraison de la marchandise au client. Jusqu'à l'acceptation ferme de notre part, il n'a en tout cas aucun droit légal à la livraison. Nous sommes en droit de refuser une commande, par exemple après avoir vérifié la solvabilité du client. Nous avons le droit de limiter la commande à des quantités habituelles pour un ménage.

§ 3 Livraison ; réserve de livraison à soi-même

1.) Le délai de livraison est de 3 à 5 jours, sauf indication contraire lors de l'offre. Le délai de livraison commence à courir le jour suivant la passation de l'ordre de paiement à l'institut de crédit qui a effectué le virement en cas de paiement anticipé, le jour suivant la conclusion du contrat en cas d'autres modes de paiement et se termine à l'expiration du dernier jour du délai. Si le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié général reconnu par l'État au lieu de livraison, le jour ouvrable suivant remplace un tel jour.

2.) Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, nous sommes autorisés à effectuer des livraisons partielles à nos frais, dans la mesure où cela est acceptable pour toi.

3.) Si la livraison de la marchandise échoue par ta faute malgré trois tentatives de livraison, nous pouvons résilier le contrat. Les paiements éventuellement effectués te seront remboursés immédiatement.

4.) La conclusion du contrat est soumise à la condition que nos fournisseurs nous livrent correctement et à temps. Cela ne s'applique que dans le cas où la non-livraison ne nous est pas imputable, notamment en cas de conclusion d'une opération de couverture congruente avec notre fournisseur. Le client sera immédiatement informé de l'indisponibilité de la prestation. La contrepartie sera remboursée immédiatement ou la livraison d'un article de remplacement de même valeur ou de valeur supérieure sera effectuée. S'il ne convient pas, il peut être renvoyé à nos frais.

§ 4 Réserve de propriété

1.) Pour les contrats avec les consommateurs, nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au règlement complet de toutes les créances résultant d'une relation commerciale en cours.

2.) Le client est tenu de traiter la marchandise avec soin. Si des travaux de maintenance et d'inspection sont nécessaires, le client doit les effectuer régulièrement à ses propres frais.

3.) Le client est tenu de nous informer immédiatement de l'accès de tiers à la marchandise, par exemple en cas de saisie, ainsi que des éventuels dommages ou de la destruction de la marchandise. Le client doit nous informer immédiatement de tout changement de propriété de la marchandise ainsi que de son propre changement de domicile.

4.) Nous sommes en droit de résilier le contrat et d'exiger la restitution de la marchandise en cas de comportement du client contraire au contrat, notamment en cas de retard de paiement ou de violation d'une obligation selon les points 2 et 3 de cette disposition.

5.) L'entrepreneur est en droit de revendre la marchandise dans le cadre de ses activités commerciales normales. Il nous cède d'ores et déjà toutes les créances à hauteur du montant de la facture qu'il détient à l'encontre d'un tiers du fait de la revente. Nous acceptons cette cession. Après la cession, l'entrepreneur est autorisé à recouvrer la créance. Nous nous réservons le droit de recouvrer nous-mêmes la créance dès que l'entrepreneur ne remplit pas correctement ses obligations de paiement et qu'il est en retard de paiement.

§ 5 Droit de rétractation

1.) Veuillez lire les informations suivantes concernant la rétractation d'une commande passée sur notre boutique Internet.

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation selon les modalités suivantes :

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Informations sur la rétractation
Droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à fournir de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour...

- où toi ou un tiers désigné par toi et qui n'est pas le transporteur a pris possession des marchandises, si tu as commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et que la ou les marchandises sont livrées en une seule fois ;

- où toi ou un tiers désigné par toi et qui n'est pas le transporteur a pris possession de la dernière marchandise. si tu as commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et que les marchandises sont livrées séparément ;

- à laquelle toi ou un tiers désigné par toi et qui n'est pas le transporteur a pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce. si tu as commandé des marchandises livrées en plusieurs fois,

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Si tu as le choix entre plusieurs alternatives, le délai de rétractation ne commence à courir qu'à partir du moment où toi ou un tiers autre que le transporteur, désigné par toi, a reçu la dernière marchandise, le dernier envoi ou la dernière pièce.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer, MEO Vertriebs GmbH, Lise-Meitner-Str. 9, D-45699 Herten, Allemagne, Tél. +49 2366 500 500 ; Fax : 02366 / 500 510, eMail : info@meo.de, de ta décision de révoquer ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par ex. une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Tu peux remplir et transmettre le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration claire, sur notre site http://www.meo.de/catalog/widerrufsformular.php également par voie électronique. Si tu fais usage de cette possibilité, nous t'enverrons sans délai (par exemple par e-mail) un accusé de réception de cette rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si tu te rétractes de ce contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le plus avantageux que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de ta rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicite avec toi ; en aucun cas, tu ne seras facturé pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies apporté la preuve que tu as renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Tu dois nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, dans tous les cas, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle tu nous as informés de la révocation de ce contrat. Le délai est respecté si tu renvoies les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à ta charge.

Tu ne dois payer pour une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

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Le droit de rétractation n'existe pas

- pour les contrats de vente à distance portant sur la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels le choix ou la détermination individuels du consommateur sont déterminants ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats de vente à distance

- pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison ;

- pour la livraison de marchandises si, après la livraison, elles ont été mélangées de manière inséparable avec d'autres marchandises en raison de leur nature ;

Merci d'éviter les dommages et les contaminations. Renvoie-nous la marchandise si possible dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les éléments de l'emballage. Utilise un suremballage de protection si nécessaire. Si tu ne possèdes plus l'emballage d'origine, veille à ce qu'il soit suffisamment protégé contre les dommages dus au transport à l'aide d'un emballage approprié, afin d'éviter toute demande de dommages et intérêts pour cause de dommages dus à un emballage défectueux. Veuillez noter que ces modalités ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.

§ 6 Rémunération

1.) Le prix d'achat proposé est ferme et définitif. Le prix d'achat comprend la taxe sur la valeur ajoutée légale. Pour les livraisons imposables au Royaume-Uni (valeur de la facture inférieure à 135,00 GBP), seules des factures simplifiées (pas de VAT invoices) sont émises, car il s'agit de livraisons à des utilisateurs finaux. En cas d'achat par correspondance, le prix d'achat est majoré d'un montant forfaitaire pour les frais de livraison. Le client n'aura pas de frais supplémentaires s'il commande en utilisant les moyens de communication à distance. Le client peut payer le prix d'achat contre remboursement, par virement bancaire anticipé ou par carte de crédit. En cas de paiement par carte de crédit, une pré-autorisation sans débit est effectuée lors de la commande. Le débit a lieu à la livraison (en cas de livraison partielle, montant partiel et frais d'expédition au prorata ; en cas de livraison ultérieure, montant partiel et frais d'expédition au prorata). En cas de paiement à la livraison, des frais supplémentaires de 10,00 EUR seront prélevés par le livreur sur place.

2.) Le client s'engage à payer le prix d'achat au plus tard dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise. Passé ce délai, le client est en retard de paiement.

3.) Le client n'a un droit de compensation que si ses contre-prétentions ont été constatées par un jugement exécutoire, ont été reconnues par nous ou sont basées sur le même rapport contractuel. Le client ne peut exercer un droit de rétention que si sa contre-prétention est basée sur la même relation contractuelle.

§ 7 Chiffre d'affaires minimum / supplément pour quantités inférieures pour les grossistes

Afin de faire profiter nos clients grossistes d'avantages de prix correspondants, un chiffre d'affaires minimum de 500,- EUR (net) par commande est convenu pour eux. Si cette valeur n'est pas atteinte, nous sommes en droit de facturer un supplément de 50,- EUR plus TVA.

§ 8 Transfert des risques

1.) Si l'acheteur est une entreprise, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise est transféré à l'acheteur au moment de la remise de la marchandise, en cas de vente par correspondance, au moment de la livraison de la marchandise à l'expéditeur, au transporteur ou à la personne ou l'établissement chargé de l'expédition.

2si l'acheteur est un consommateur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la chose vendue n'est transféré à l'acheteur qu'au moment de la remise de la chose, même en cas de vente par correspondance. La remise est la même si l'acheteur est en retard dans l'acceptation.

§ 9 Garantie

1.) La garantie légale s'applique, à moins qu'il n'en soit dérogé ci-après.

2.) Si l'acheteur est une entreprise, nous garantissons d'abord les défauts de la marchandise en les réparant ou en les remplaçant, à notre choix.

3.) Les entreprises doivent nous signaler par écrit les défauts apparents dans un délai de deux semaines à compter de la réception de la marchandise ; dans le cas contraire, la revendication du droit à la garantie est exclue. Pour que le délai soit respecté, il suffit d'envoyer la notification à temps. La charge de la preuve incombe entièrement à l'entrepreneur pour toutes les conditions de réclamation, notamment pour le défaut lui-même, pour le moment de la constatation du défaut et pour le respect du délai de réclamation.

4.) Pour les entrepreneurs, le délai de garantie est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. Cette disposition ne s'applique pas si le client ne nous a pas signalé à temps des défauts évidents (point 2 de cette disposition). Pour les consommateurs, le délai de prescription est de deux ans à compter du transfert des risques de la marchandise. Pour les biens d'occasion, le délai de prescription est d'un an à compter du transfert des risques de la marchandise.

5.) Si l'acheteur est une entreprise, seule la description du produit du fabricant est en principe considérée comme convenue comme qualité de la marchandise. Les déclarations publiques, les éloges ou la publicité du fabricant ne constituent pas une indication contractuelle de la qualité de la marchandise.

6.) Nous ne fournissons pas de garanties au sens juridique au client. Les garanties du fabricant ne sont pas affectées.

§ 10 Limitations de responsabilité

1.) En cas de manquement aux obligations par négligence légère, notre responsabilité se limite aux dommages moyens directs, prévisibles et typiques du contrat, en fonction de la nature de la marchandise. Ceci s'applique également aux violations d'obligations par négligence légère de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution. Nous ne sommes pas responsables vis-à-vis des entreprises en cas de violation par négligence légère d'obligations contractuelles non essentielles

2.) Les limitations de responsabilité susmentionnées ne concernent pas les droits du client en matière de responsabilité du fait des produits. En outre, les limitations de responsabilité ne s'appliquent pas en cas de dommages corporels et de santé qui nous sont imputables ou en cas de perte de la vie du client ainsi qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles. Les obligations contractuelles essentielles sont, dans l'abstrait, les obligations dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles une partie contractante peut régulièrement compter.

§ 11 Copyrights et accords d'utilisation

1.) En achetant ou en distribuant des produits MEO, le client n'acquiert aucun droit d'utilisation commerciale propre du logo MEO ou de nos marques au-delà des dispositions légales.

2.) En particulier, le client n'est pas autorisé à copier et/ou à faire utiliser, même partiellement, nos photographies de produits et/ou nos textes de produits, qui ont été créés avec des coûts de production et des dépenses considérables. Nous disposons à cet effet de contrats d'utilisation séparés que nous concluons avec des clients sélectionnés. Toute violation de l'interdiction d'utilisation fera l'objet de poursuites judiciaires de notre part. Dans ce cas, nous nous réservons notamment le droit, en plus d'autres dommages et intérêts, de percevoir des droits de licence correspondants pour l'utilisation non autorisée.

§ 12 Loi sur le règlement des litiges de consommation (VBSG)

1.) Nous ne participons pas à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.

§ 13 Dispositions finales

1.) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

2.) Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant de ce contrat est notre siège social, ou Düsseldorf. Il en va de même si le client n'a pas de juridiction générale en Allemagne ou si son domicile ou son lieu de résidence habituel n'est pas connu au moment de l'introduction de l'instance.

3.) Si certaines dispositions du contrat avec le client, y compris ces conditions générales de vente, sont ou deviennent totalement ou partiellement invalides, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée. La disposition totalement ou partiellement invalide doit être remplacée par une disposition dont le succès économique se rapproche le plus possible de celui de la disposition invalide.

Informations sur la conclusion du contrat dans le commerce électronique

1. Partie contractante

Ta partie contractante est :

MEO Vertriebs GmbH, Lise-Meitner-Str. 9, D-45699 Herten, Allemagne, Fax : 02366 / 500510, eMail : info@meo.de

2. Formation du contrat dans le commerce électronique, langue du contrat

La formation du contrat dans le commerce électronique se fait conformément à nos conditions générales de vente susmentionnées (voir ci-dessus).

La formation du contrat se fait exclusivement en allemand.

3. caractéristiques essentielles de la marchandise, informations Paiement et livraison

Les caractéristiques essentielles de la marchandise se trouvent dans la description de chaque produit dans notre boutique en ligne. Le paiement et la livraison sont effectués conformément à nos conditions générales de vente susmentionnées (voir ci-dessus) ainsi qu'à nos informations clients dans le cadre de notre site Internet.

4. Sauvegarde du texte du contrat

Si le consommateur commande la marchandise par voie électronique, nous sauvegardons le texte du contrat et l'envoyons au client par e-mail sur demande, en même temps que les présentes conditions générales de vente.

5. étapes techniques menant à la conclusion du contrat, possibilités de correction

Par le biais de notre formulaire de commande, le client fait son offre selon la procédure suivante :

Lorsque tu as trouvé le produit que tu souhaites, tu peux l'ajouter au panier en cliquant dessus, sans engagement. Tu peux à tout moment consulter le contenu du panier sans engagement en cliquant sur le panier. Tu peux aussi retirer les produits du panier à tout moment. Si tu veux acheter les produits du panier, clique sur le bouton pour passer à la caisse. L'acceptation de la commande se fait conformément à nos conditions générales de vente (voir ci-dessus).

Avant de passer ta commande, tu peux vérifier tes données au fur et à mesure et les corriger avant de les envoyer définitivement. En cliquant sur le bouton Acheter, tu achèves définitivement le processus de commande. Le processus peut être interrompu à tout moment en fermant la fenêtre du navigateur.

6. Autres informations

Ces informations ne sont pas exhaustives. D'autres obligations d'information précontractuelles ont lieu, entre autres, directement en rapport avec le produit proposé et dans le cadre du processus de commande.

Obligation d'information selon le décret sur les piles

Dans le cadre de la distribution de piles ou d'accumulateurs ou de la fourniture d'appareils contenant des piles ou des accumulateurs, nous sommes tenus, en tant que vendeur, d'informer l'acheteur de ce qui suit, conformément au décret sur les piles (Battery Ordinance) :

Les piles ne doivent pas être jetées avec les déchets ménagers. En tant qu'utilisateur final, tu es légalement tenu de rapporter les piles usagées. Après utilisation, tu peux rapporter les piles gratuitement au point de vente (MEO Vertriebs GmbH, Lise-Meitner-Str. 9, 45699 Herten) ou près de chez toi (par exemple dans les centres de collecte municipaux). Tu peux également nous renvoyer les piles par la poste. Les piles ou les batteries qui contiennent des substances nocives sont marquées par le symbole d'une poubelle barrée. Près du symbole de la poubelle se trouve le nom chimique de la substance nocive. Cd" signifie cadmium, "Pb" signifie plomb et "Hg" signifie mercure.

Informations importantes sur les éventuels frais supplémentaires :

Tu n'auras pas de frais supplémentaires (tous les impôts et taxes sont déjà inclus dans le prix d'achat) si ton lieu de résidence ou de livraison se trouve dans l'UE (Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède) ou dans l'EEE (Islande, Liechtenstein, Norvège). Si ton lieu de résidence ou de livraison se trouve en dehors de l'UE/EEE, des frais supplémentaires tels que les droits d'importation, la TVA locale et les frais de dédouanement peuvent être imposés par les autorités compétentes de ton pays. Ceux-ci ne relèvent pas de notre responsabilité et doivent être payés directement aux autorités douanières ou fiscales. Nous ne facturons que les frais d'expédition, mais pas les droits d'importation ou les frais de douane dans le pays destinataire. Si tu as des questions à ce sujet, nous te recommandons de te renseigner sur les éventuels frais supplémentaires auprès des autorités douanières ou fiscales compétentes avant de passer commande.

Remarque importante concernant l'importation et l'admissibilité légale :

En tant qu'acheteur, il est de ta seule responsabilité de t'assurer que les produits que tu as commandés peuvent être importés légalement dans ton pays. Renseigne-toi au préalable sur les réglementations douanières et d'importation en vigueur ainsi que sur les éventuelles restrictions ou interdictions concernant certains produits. Nous déclinons toute responsabilité si l'importation de produits dans ton pays est refusée en raison de la législation ou de la réglementation locale. Dans le cas d'un retour dû à un refus d'importation, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer et seront à la charge de l'acheteur. Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à contacter les autorités compétentes de ton pays.