Termini e condizioni generali e informazioni per i consumatori

Le traduzioni in altre lingue hanno uno scopo puramente informativo e sono da intendersi come traduzioni di cortesia. Solo le nostre Condizioni Generali e le Informazioni per i Consumatori in tedesco sono legalmente vincolanti.

Condizioni generali di contratto (CG) e informazioni per i consumatori di MEO Vertriebs GmbH, a partire da marzo 2025, di seguito denominata -MEO-.

§ 1 Informazioni generali e ambito di applicazione

1.) I presenti termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online e i siti web di MEO Vertriebs GmbH.

2.) I consumatori ai sensi dei presenti termini e condizioni sono persone fisiche che concludono un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito alla loro attività commerciale o professionale indipendente. Gli imprenditori ai sensi dei presenti Termini e Condizioni sono persone fisiche o giuridiche o società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agiscono nell'esercizio della loro attività commerciale o professionale indipendente. I grossisti sono imprenditori che ricevono un accesso separato da grossista a questo scopo attraverso un accreditamento e una quantità di ordini corrispondenti da parte nostra; le disposizioni per gli imprenditori si applicano naturalmente a loro di conseguenza. I clienti, ai sensi dei presenti termini e condizioni, sono sia i consumatori che gli imprenditori e i grossisti.

3.) I termini e le condizioni generali di contratto divergenti, contrastanti o supplementari non diventeranno parte integrante del contratto, anche se noti, a meno che la loro validità non sia espressamente concordata per iscritto.

§ 2 Conclusione del contratto, riserva di autoconsegna

1.) Le nostre offerte sono soggette a modifiche. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche tecniche e di forma, colore e/o peso entro limiti ragionevoli.

2.) Ordinando la merce, il cliente dichiara in modo vincolante di voler acquistare la merce ordinata.

3.) Se il consumatore ordina la merce per via elettronica, confermeremo la ricezione dell'ordine senza indugio. La semplice conferma di ricezione al cliente non costituisce un'accettazione vincolante dell'ordine. Tuttavia, la conferma di ricezione può essere combinata con la dichiarazione di accettazione. L'accettazione deve avvenire per iscritto o mediante consegna della merce al cliente. Fino all'accettazione vincolante da parte nostra, il cliente non ha alcun diritto legale alla consegna. Abbiamo il diritto di rifiutare l'accettazione di un ordine, ad esempio dopo aver verificato la solvibilità del cliente. Abbiamo il diritto di limitare l'ordine alle normali quantità domestiche.

§ 3 Consegna; riserva di autoconsegna

1.) Se non diversamente indicato nell'offerta, il tempo di consegna è di 3-5 giorni. In caso di pagamento anticipato, il periodo di consegna inizia il giorno successivo all'emissione dell'ordine di pagamento alla banca di trasferimento; in caso di altri metodi di pagamento, inizia il giorno successivo alla conclusione del contratto e termina alla fine dell'ultimo giorno del periodo. Se l'ultimo giorno del periodo cade di sabato, domenica o in un giorno festivo riconosciuto dallo Stato nel luogo di consegna, il giorno lavorativo successivo prenderà il posto di tale giorno.

2.) Se non tutti i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, abbiamo il diritto di effettuare consegne parziali a nostre spese, nella misura in cui ciò sia ragionevole per te.

3.) Se la consegna della merce non riesce per colpa tua nonostante tre tentativi di consegna, possiamo recedere dal contratto. Tutti i pagamenti effettuati saranno immediatamente rimborsati.

4.) La conclusione del contratto è subordinata alla corretta e puntuale consegna da parte dei nostri fornitori. Questo vale solo nel caso in cui non siamo responsabili della mancata consegna, in particolare se è stata conclusa un'operazione di copertura congruente con il nostro fornitore. Il cliente sarà informato immediatamente della mancata disponibilità del servizio. Il corrispettivo sarà immediatamente rimborsato o sarà consegnato un articolo sostitutivo di valore uguale o superiore. Se la merce non è di nostro gradimento, può essere restituita a nostre spese.

§ 4 Riserva di proprietà

1.) In caso di contratti con i consumatori, conserviamo la proprietà della merce fino a quando tutti i reclami derivanti da un rapporto commerciale in corso non siano stati completamente risolti.

2.) Il cliente è tenuto a trattare la merce con cura. Se sono necessari interventi di manutenzione e ispezione, il cliente deve eseguirli regolarmente a proprie spese.

3.) Il cliente è tenuto a informarci immediatamente di qualsiasi accesso di terzi alla merce, ad esempio in caso di sequestro, nonché di qualsiasi danno o distruzione della merce. Il cliente deve informarci immediatamente di qualsiasi cambio di proprietà della merce o del proprio cambio di residenza.

4.) Abbiamo il diritto di recedere dal contratto e di richiedere la restituzione della merce se il cliente agisce in violazione del contratto, in particolare in caso di mancato pagamento o di violazione di un obbligo ai sensi delle clausole 2. e 3. di questa disposizione.

5.) L'imprenditore ha il diritto di rivendere la merce nell'ambito della normale attività commerciale. Con la presente cede a noi tutti i crediti pari all'importo della fattura che gli spettano nei confronti di terzi a seguito della rivendita. Noi accettiamo la cessione. Dopo la cessione, l'imprenditore è autorizzato a riscuotere il credito. Ci riserviamo il diritto di riscuotere noi stessi il credito non appena l'imprenditore non adempie correttamente ai suoi obblighi di pagamento ed è in mora.

§ 5 Diritto di cancellazione

1.) Ti preghiamo di leggere le seguenti informazioni sulla cancellazione di un ordine dal nostro negozio Internet.

I consumatori hanno il diritto di cancellare il contratto in conformità alle seguenti disposizioni:

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Politica di cancellazione
Diritto di cancellazione

Hai il diritto di cancellare il presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi.

Il periodo di cancellazione è di quattordici giorni a partire dal giorno...

- in cui tu o un terzo da te indicato, che non sia il vettore, siete entrati in possesso dei beni, se hai ordinato uno o più beni come parte di un unico ordine e i beni o i beni sono consegnati in modo uniforme;

- in cui tu o un terzo da te indicato, che non sia il vettore, siete entrati in possesso degli ultimi beni. se hai ordinato diversi beni come parte di un unico ordine e i beni vengono consegnati separatamente;

- in cui tu o un terzo da te indicato, che non è il vettore, avete preso possesso dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo articolo. se hai ordinato beni che vengono consegnati in più spedizioni parziali o in più pezzi;

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Se si applicano diverse delle alternative di cui sopra, il periodo di cancellazione inizia solo quando tu o un terzo da te nominato, che non sia il vettore, avete preso possesso dell'ultima merce o dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, dovrai informare MEO Vertriebs GmbH, Lise-Meitner-Str. 9, D-45699 Herten, Germania, Tel. +49 2366 500 500; Fax: 02366 / 500 510, eMail: [email protected], della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione. Puoi compilare e inviare il modulo di cancellazione campione o un'altra dichiarazione chiara sul nostro sito web http://www.meo.de/catalog/widerrufsformular.php, anche per via elettronica. Se ti avvali di questa opzione, ti invieremo una conferma di ricezione della cancellazione senza indugio (ad esempio via e-mail).

Conseguenze della cancellazione

Se cancelli il presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diversa da quella standard più economica da noi offerta), immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica della tua cancellazione del contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con te; in nessun caso ti verranno addebitate spese per questo rimborso.

Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale sia la prima. Dovrai restituirci o consegnarci i beni immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci hai informato della cancellazione del contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.

Sarai responsabile solo per qualsiasi diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

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Il diritto di recesso non si applica

- ai contratti a distanza per la consegna di beni che non sono prefabbricati e per la cui fabbricazione è decisiva una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore;

Il diritto di recesso si estingue anticipatamente nel caso di contratti a distanza

- per la consegna di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna;

- per la consegna di beni che, a causa della loro natura, sono stati mescolati in modo indissolubile con altri beni dopo la consegna;

Ti preghiamo di evitare danni e contaminazioni. Se possibile, ti preghiamo di restituirci la merce nella sua confezione originale con tutti gli accessori e i componenti dell'imballaggio. Se necessario, utilizza un imballaggio esterno protettivo. Se non disponi più dell'imballaggio originale, utilizza un imballaggio adeguato per garantire una protezione adeguata contro i danni da trasporto, al fine di evitare richieste di risarcimento per danni causati da un imballaggio difettoso. Si prega di notare che queste modalità non costituiscono un prerequisito per l'effettivo esercizio del diritto di recesso.

§ 6 Remunerazione

1.) Il prezzo di acquisto offerto è vincolante. Il prezzo d'acquisto include l'IVA prevista dalla legge. Per le consegne imponibili nel Regno Unito (valore della fattura inferiore a 135,00 GBP), vengono emesse solo fatture semplificate (senza fattura IVA), in quanto si tratta di consegne a clienti finali. Nel caso di acquisti per corrispondenza, il prezzo di acquisto è soggetto a un costo di consegna forfettario. Il cliente non deve sostenere alcun costo aggiuntivo quando ordina tramite comunicazione a distanza. Il cliente può pagare il prezzo di acquisto in contanti alla consegna, con bonifico bancario anticipato o con carta di credito. In caso di pagamento con carta di credito, la pre-autorizzazione viene effettuata senza addebito al momento dell'ordine. L'importo sarà addebitato al momento della consegna (in caso di consegne parziali, importo parziale e spese di spedizione su base proporzionale; in caso di consegne successive, importo parziale e spese di spedizione su base proporzionale). In caso di pagamento in contanti alla consegna, il corriere addebiterà un costo aggiuntivo di 10,00 EUR.

2.) Il cliente si impegna a pagare il prezzo di acquisto entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della merce. Trascorso tale termine, il cliente sarà in mora nel pagamento.

3.) Il cliente potrà esercitare il diritto di compensazione solo se le sue contropretese sono state legalmente stabilite, riconosciute da noi o si basano sullo stesso rapporto contrattuale. Il cliente può esercitare il diritto di ritenzione solo se la sua contropretesa si basa sullo stesso rapporto contrattuale.

§ 7 Fatturato minimo / supplemento di quantità minima per i grossisti

Al fine di consentire ai nostri clienti grossisti di beneficiare dei corrispondenti vantaggi di prezzo, è stato concordato per loro un fatturato minimo per ordine di 500,00 EUR (netti). Nel caso in cui tale fatturato sia inferiore al minimo, siamo autorizzati ad applicare un supplemento per quantità minima di 50 EUR più IVA.

§ 8 Trasferimento del rischio

1.) Se l'acquirente è un imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce passa all'acquirente al momento della consegna, in caso di spedizione di vendita, alla consegna della merce allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o istituzione designata per effettuare la spedizione.

2.) Se l'acquirente è un imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce passa all'acquirente al momento della consegna della merce.) Se l'acquirente è un consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale del bene venduto non passerà all'acquirente fino alla consegna del bene, anche in caso di vendita con spedizione. Se l'acquirente è in ritardo con l'accettazione, questa sarà considerata equivalente alla consegna.

§ 9 Garanzia

1.) Si applica la garanzia legale, a meno che non si discosti da quanto indicato di seguito.

2.) Se l'acquirente è un imprenditore, inizialmente forniremo una garanzia per i difetti della merce a nostra discrezione mediante riparazione o sostituzione.

3.) Gli imprenditori devono notificarci per iscritto i difetti evidenti entro un periodo di due settimane dal ricevimento della merce; in caso contrario, è esclusa la rivendicazione del diritto alla garanzia. La spedizione tempestiva è sufficiente per rispettare il termine. L'imprenditore avrà l'onere della prova per tutti i requisiti di reclamo, in particolare per il difetto stesso, per il momento della scoperta del difetto e per la tempestività della notifica del difetto.

4.) Per gli imprenditori, il periodo di garanzia è di un anno dalla consegna della merce. Questo non si applica se il cliente non ci ha notificato in tempo utile i difetti evidenti (clausola 2 della presente disposizione). Per i consumatori, il periodo di prescrizione è di due anni dal trasferimento del rischio dei beni. Per i beni usati, il periodo di prescrizione è di un anno dal trasferimento del rischio dei beni.

5.) Se l'acquirente è un imprenditore, solo la descrizione del prodotto da parte del produttore sarà considerata accettabile come qualità dei beni. Le dichiarazioni pubbliche, le promozioni o la pubblicità del produttore non costituiscono una descrizione contrattuale della qualità dei beni.

6.) Il cliente non riceve da noi alcuna garanzia in senso legale. Le garanzie del produttore rimangono inalterate.

§ 10 Limitazioni di responsabilità

1.) In caso di violazione degli obblighi per negligenza lieve, la nostra responsabilità sarà limitata al danno medio diretto prevedibile, tipico del contratto, in base al tipo di merce. Questo vale anche per le violazioni degli obblighi per negligenza lieve da parte dei nostri rappresentanti legali o agenti vicari. Non siamo responsabili nei confronti degli imprenditori per violazioni leggermente negligenti di obblighi contrattuali insignificanti

2.) Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano ai reclami del cliente derivanti dalla responsabilità del prodotto. Inoltre, le limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di lesioni fisiche o danni alla salute a noi imputabili o in caso di perdita della vita del cliente o di violazione di obblighi contrattuali essenziali. Gli obblighi contrattuali essenziali sono obblighi astratti il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto una parte contraente può regolarmente fare affidamento.

§ 11 Diritti d'autore e accordi di utilizzo

1.) Con l'acquisto e/o la vendita di prodotti MEO, il cliente non acquisisce alcun diritto di utilizzo commerciale del logo MEO o dei nostri marchi al di là delle disposizioni di legge.

2.) In particolare, ciò non si applica in caso di lesioni fisiche o danni alla salute a noi imputabili o in caso di perdita della vita del cliente o di violazione degli obblighi contrattuali essenziali.) In particolare, ciò non autorizza il cliente a copiare, utilizzare e/o far utilizzare, anche solo in parte, le fotografie dei nostri prodotti e/o i testi dei prodotti creati con una produzione e un costo considerevoli. A tal fine, forniamo accordi di utilizzo separati che stipuliamo con clienti selezionati. Intraprenderemo azioni legali contro qualsiasi violazione del divieto di utilizzo. Oltre ad altri danni, ci riserviamo in particolare il diritto di addebitare i relativi costi di licenza per l'uso non autorizzato.

§ 12 Legge sulla risoluzione delle controversie dei consumatori (VBSG)

1.) Non partecipiamo a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

§ 13 Disposizioni finali

1.) Si applica la legge della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.

2.) Se il cliente è un commerciante, il suo contratto di vendita non è valido.) Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto sarà la nostra sede legale o Düsseldorf. Lo stesso vale se il cliente non ha un foro generale in Germania o se il suo luogo di residenza o di dimora abituale non è noto al momento della presentazione dell'azione.

3.) Se singole disposizioni del contratto con il cliente, compresi i presenti Termini e Condizioni Generali, sono o diventano invalide in tutto o in parte, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La disposizione totalmente o parzialmente inefficace sarà sostituita da una disposizione il cui successo economico si avvicini il più possibile a quello della disposizione inefficace.

Informazioni sulla conclusione di contratti nelle transazioni commerciali elettroniche

1. Partner contrattuale

Il tuo partner contrattuale è:

MEO Vertriebs GmbH, Lise-Meitner-Str. 9, D-45699 Herten, Germania, Fax: 02366 / 500510, eMail: [email protected]

2. Conclusione del contratto nelle transazioni commerciali elettroniche. Il contratto nelle transazioni commerciali elettroniche, lingua del contratto

Il contratto nelle transazioni commerciali elettroniche è concluso in conformità con i nostri Termini e Condizioni Generali di cui sopra.

Il contratto è concluso esclusivamente in tedesco.

3. Caratteristiche essenziali dei beni, informazioni, pagamento e consegna

Le caratteristiche essenziali dei beni sono riportate nella descrizione del prodotto nel nostro negozio web. Il pagamento e la consegna avvengono in conformità ai nostri Termini e Condizioni Generali (vedi sopra) e alle informazioni per i clienti sul nostro sito web.

4. Memorizzazione del testo del contratto

Se il consumatore ordina i beni per via elettronica, il testo del contratto sarà memorizzato da noi e inviato al cliente su richiesta insieme ai presenti Termini e Condizioni Generali via e-mail.

5. Fasi tecniche che portano alla conclusione del contratto esclusivamente in tedesco

il cliente invia la sua offerta tramite il nostro modulo d'ordine seguendo la seguente procedura:

Una volta trovato il prodotto desiderato, puoi inserirlo senza impegno nel carrello cliccando su di esso. Puoi visualizzare il contenuto del carrello in qualsiasi momento e senza impegno cliccando sul carrello. Puoi anche rimuovere i prodotti dal carrello in qualsiasi momento. Se desideri acquistare i prodotti presenti nel carrello, clicca sul pulsante di acquisto. L'ordine viene accettato in conformità ai nostri Termini e Condizioni Generali (vedi sopra).

Prima di inviare l'ordine, puoi ricontrollare i dati inseriti in qualsiasi momento e correggerli prima della spedizione finale. Facendo clic sul pulsante di acquisto si conclude la procedura d'ordine. Il processo può essere annullato in qualsiasi momento chiudendo la finestra del browser.

6. Ulteriori informazioni

Le presenti informazioni non sono esaustive. Ulteriori obblighi informativi precontrattuali sono forniti direttamente in relazione al prodotto offerto e nell'ambito del processo d'ordine.

Obbligo di informazione ai sensi dell'Ordinanza sulle Batterie

In relazione alla vendita di batterie o batterie ricaricabili o alla consegna di dispositivi contenenti batterie o batterie ricaricabili, noi, in qualità di venditori, siamo tenuti a informare l'acquirente di quanto segue ai sensi dell'Ordinanza sulle Batterie (BatterieVO):

Le batterie non devono essere smaltite con i rifiuti domestici. In qualità di utente finale, sei obbligato per legge a restituire le batterie usate. Dopo l'uso, puoi restituire le batterie gratuitamente al punto vendita (MEO Vertriebs GmbH, Lise-Meitner-Str. 9, 45699 Herten) o nel tuo quartiere (ad esempio presso i punti di raccolta comunali). Puoi anche restituirci le batterie per posta. Le pile o le batterie ricaricabili che contengono sostanze nocive sono etichettate con il simbolo di una pattumiera barrata. Il nome chimico della sostanza inquinante si trova accanto al simbolo della pattumiera. Cd" sta per cadmio, "Pb" per piombo e "Hg" per mercurio.

Informazioni importanti su eventuali costi aggiuntivi:

Non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo (tutte le tasse e le imposte sono già incluse nel prezzo d'acquisto) se il tuo luogo di residenza o di consegna si trova all'interno dell'UE (Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria) o del SEE (Islanda, Liechtenstein, Norvegia). Se il tuo luogo di residenza o di consegna è al di fuori dell'UE/SEE, le autorità competenti del tuo paese potrebbero addebitare costi aggiuntivi quali dazi d'importazione, IVA locale e tasse di sdoganamento. Questi costi non sono di nostra competenza e devono essere pagati direttamente alle autorità doganali o fiscali. Noi addebitiamo solo le spese di spedizione, ma non i dazi d'importazione o le tasse doganali nel paese di destinazione. In caso di dubbi al riguardo, ti consigliamo di contattare le autorità doganali o fiscali competenti prima di effettuare l'ordine per conoscere eventuali costi aggiuntivi.

Nota importante sull'importazione e sull'ammissibilità legale:

In qualità di acquirente, sei l'unico responsabile del fatto che i prodotti ordinati possano essere legalmente importati nel tuo paese. Ti invitiamo a informarti in anticipo sulle norme doganali e di importazione applicabili, nonché su eventuali restrizioni o divieti relativi a determinati prodotti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità nel caso in cui l'importazione dei prodotti nel tuo paese venga rifiutata a causa di leggi o regolamenti locali. In caso di restituzione a causa di un rifiuto all'importazione, potrebbero verificarsi costi aggiuntivi a carico dell'acquirente. In caso di ulteriori domande, ti invitiamo a contattare le autorità competenti del tuo paese.